基本信息

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文档摘要

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患者服务与权益相关制度含患者知情权各类知情同意书模版

一、患者服务与权益保障总体制度

（一）患者服务基本原则

1.以患者为中心

-医院全体工作人员应树立“以患者为中心”的服务理念，将满足患者的医疗需求和保障患者权益作为工作的出发点和落脚点。在医疗服务的各个环节，都要充分考虑患者的感受和利益，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

-例如，在门诊导诊环节，导诊人员要热情、耐心地为患者提供咨询和引导服务，帮助患者快速找到相应的科室和医生，减少患者的候诊时间和焦虑情绪。

2.尊重与关爱

-尊重患者的人格尊严、宗教信仰和文化习俗，不得歧视、侮辱患者。医护人员在与患者