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文档摘要

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【课堂案例】

MAC的忠诚度计划

雅诗兰黛的品牌MAC化妆品有一个忠诚度计划，即MACSelect。

该计划主要面向在线购物者，从三个层面展开。

第一层：诱惑——该层客户不需要购买，只需要注册。享有可以早期访问限量版产品的优惠。

第二层：虔诚——如果你一年花费150美元或更多，就有资格成为该级别客户，并可以享受及早访问精选系列，免费快速化妆应用程序，在线增强产品样本以及免费的两天加急运输等优惠待遇。

第三层：痴迷——该层次是奖励制度中的最高荣誉，主要针对那些每年花费超过500美元产品的客户。作为此级别的会员，您可以享有成为第一个在某些系列中购物，首次购买新产品，两个免费化妆应用程序以及至少花