第1页，共19页，星期日，2025年，2月5日一、激励的原理1.激励（motivation）的概念所谓激励，即通过满足人们需要来引导人们做出组织或领导者所期望的行动。激励不等同于通常人们所说的激发、鼓励。激励是通过满足人们的需要实现的。激励通常是和动机连在一起的。第2页，共19页，星期日，2025年，2月5日2.激励的原理需要心理紧张（欲望）动机目标导向行为目标行为需要的满足新的需要人的行为过程外部刺激内在愿望需要（Need）：指人类出于保持生理与心理上的平衡而具有的内在要求，这种要求达到平衡即得到基本满足。动机（Motive）：是产生个体行为的直接推动力量，是促使人采取行动的内在驱动力。——需要、动机与人的行为第3页，共19页，星期日，2025年，2月5日二、激励理论激励理论内容型激励理论考察员工各种需要的内容与性质过程型激励理论所提供的激励因素是否能够及任何发挥激励作用马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论公平理论斯金纳的强化理论12345第4页，共19页，星期日，2025年，2月5日生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求人类需求层级（金字塔）1）马斯洛——需要层次理论动机第5页，共19页，星期日，2025年，2月5日需要层次理论的实践意义：在大多数情况下，吃、穿、住、行等基本需要的满足是第一位的，任何时候都不要忽视。管理者必须确定你要激励的对象那个层次的需要最为迫切，从而选择和确定激励的方式和激励物。对于不同的人针对其最迫切的需要采取不同的激励方式。善于发现那些最优秀的人，并且激发起他们自我实现的强烈愿望，创造条件帮助他们取得成功。第6页，共19页，星期日，2025年，2月5日[美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格（FrederickHerzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素激励因素没有不满意不满意保健因素不满意没有不满意2）赫兹伯格的激励-保健理论不满意满意第7页，共19页，星期日，2025年，2月5日赫兹伯格——双因素激励理论成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意极不满意激励因素保健因素第8页，共19页，星期日，2025年，2月5日其他的内容型激励理论阿尔德弗的ERG理论：C.Alderfer对马斯洛需要层次理论进行改进，把人的需要分为三类：存在需要（existence）、关系需要（relatedness）、成长需要（growth）。麦克利兰的成就需要理论：D.C.McClelland认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种：成就需要（needsforachievement）、权利需要（needsforpower）、合群需要（needsforaffiliation）第9页，共19页，星期日，2025年，2月5日内容型激励理论之间的关系马斯洛的需要层次理论阿尔德弗的ERG理论赫兹伯格的双因素理论麦克·利兰成就需要理论生理的需要存在需要保健因素安全的需要社交的需要关系需要合群需要尊重的需要成长需要激励因素权利需要成就需要自我实现的需要第10页，共19页，星期日，2025年，2月5日美国心理学家弗鲁姆提出。该理论认为人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。用公式可表示为：M=V·E其中:M----激发力量V----目标效价E-----期望值激励力指人受激励的程度；效价指个人主观做出的对某一预期成果或目标吸引力的估价；期望值指个人经主观认知估计出的通过其努力达到预期成果或目标的概率。3）期望理论第11页，共19页，星期日，2025年，2月5日处理好激励时的三个关系个人努力取得绩效组织奖励满足个人需要程度a.关系Ⅰc.关系Ⅲb.关系Ⅱ人们对期望值的认知包