基本信息
文件名称:智能客户服务实务(微课版) 情景任务:行为礼仪要求 .docx
文件大小:1.11 MB
总页数:4 页
更新时间:2025-08-21
总字数:约1.6千字
文档摘要
行为礼仪要求
1.仪容仪表礼仪
头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰。
眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。眼镜端正,洁净明亮,不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。
耳朵:男女均不宜戴耳环。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子、八字胡或其他怪状胡子。
嘴:会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。
手:干净、指甲整齐、无污垢,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。
衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式、颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式、颜色与其他服饰匹配