2025-2026学年中职专业课-旅游服务礼仪-旅游类-旅游大类教学设计合集

目录

一、不限

1.1不限

二、初识礼貌礼节

2.1认识礼貌礼节

2.2了解特点、功能与原则

2.3了解重要性，做个礼貌人

三、塑造个人形象

3.1注重仪表仪容做好接待准备

3.2练就优雅仪态规范文明举止

3.3微笑敬语服务真诚礼貌待客

3.4掌握个人礼仪塑造良好形象

四、掌握岗位礼仪

4.1前厅服务

4.2客房服务

4.3餐厅服务

4.4酒吧服务

4.5商场服务

4.6康乐服务

4.7导游服务

五、涉外礼宾服务

5.1迎送

5.2会见、会谈、签字仪