电瓶车销售知识培训课件
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目录
第一章
电瓶车市场分析
第二章
电瓶车产品知识
第四章
销售目标与计划
第三章
销售技巧与策略
第五章
客户管理与维护
第六章
案例分析与实战演练
电瓶车市场分析
第一章
市场现状
18-35岁用户占比超60%，关注续航、安全、智能化。
用户画像年轻
2024年市场规模超千亿，销量稳健，均价提升推动增长。
市场规模扩大
消费者需求分析
分析消费者日常出行距离，选择适合电瓶车的用户群体。
出行需求
探讨消费者对电瓶车价格的接受范围，定位不同价位产品。
价格敏感度
强调消费者对电瓶车安全性能的重视，介绍相关安全配置。
安全性能关注
竞争品牌概况
市场份额分布
雅迪、爱玛领先，九号增速迅猛
品牌竞争力
九号以智能创新为驱动，提升市场份额
电瓶车产品知识
第二章
产品分类
铅酸电池车、锂电池车等
按电池类型
通勤车、载货车、休闲车等
按用途分类
核心技术介绍
01
雅迪TTFAR系统
增程续航，动力强劲
02
爱玛引擎MAX技术
高效省电，长续航
03
绿源液冷动力
提升寿命，增强性能
产品优势与特点
01
续航能力强
电瓶续航持久，满足长距离出行需求。
02
环保节能
采用清洁能源，减少碳排放，环保出行。
03
智能科技
配备智能系统，提升骑行安全与便捷性。
销售技巧与策略
第三章
销售流程介绍
热情迎接，了解客户需求。
接待客户
详细介绍电瓶车性能，突出卖点。
产品展示
试驾体验
安排试驾，增强客户购买意愿。
客户沟通技巧
耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。
倾听客户需求
用简单明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。
清晰表达
售后服务与维护
提供24小时客服，快速响应顾客需求，增强顾客信任。
快速响应服务
为顾客提供定期保养提醒服务，延长电瓶车使用寿命。
定期保养提醒
销售目标与计划
第四章
短期销售目标
设定每季度需达成的电瓶车销售数量，明确业绩指标。
季度销售目标
将季度目标细化至每月，制定月度销售与市场推广计划。
月度分解计划
长期发展规划
市场扩张策略
制定逐步扩大市场份额的策略，包括新区域开拓和品牌影响力提升。
产品线优化
根据市场需求调整产品线，引入新技术车型，满足多样化消费者需求。
销售目标达成策略
制定有效的营销策略，提高品牌知名度，吸引潜在客户。
营销策略
根据市场需求，调整产品特性，提升产品竞争力。
产品优化
深入了解市场需求，精准定位目标客户群体。
市场调研
客户管理与维护
第五章
客户信息管理
定期回访记录
定期回访客户，记录反馈，增强客户粘性。
信息录入系统
将客户资料录入CRM系统，便于追踪和管理。
01
02
客户关系维护
定期联系客户，了解使用反馈，增强客户信任与满意度。
定期回访客户
01
02
根据客户需求提供个性化服务方案，提升客户忠诚度。
个性化服务
03
积极应对客户抱怨，及时解决问题，维护品牌形象。
处理客户抱怨
客户忠诚度提升
提供卓越售后服务，增强客户信任与满意度。
优质服务
01
定期回访客户，了解客户需求，提升客户黏性。
定期回访
02
建立会员制度，提供专属优惠，激励客户持续选择。
会员制度
03
案例分析与实战演练
第六章
成功销售案例分享
分享如何精准挖掘客户需求，促成电瓶车销售的成功案例。
客户需求挖掘
展示根据客户需求，进行差异化产品推荐的成功销售实践。
差异化推荐
销售问题案例分析
分析某型号电瓶车电池续航短问题，探讨解决方案，提升客户满意度。
电池续航不足
通过案例，讲解如何在价格战中保持竞争力，提升销量。
价格竞争激烈
实战销售演练指导
01
模拟销售场景
模拟真实销售场景，练习应对顾客需求和异议处理。
02
角色扮演训练
通过角色扮演，提升销售人员的沟通技巧和服务意识。
谢谢
汇报人：XX