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文档摘要

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冷高口碑奖励方案升级版认证试题

1、高口碑服务师的激励金额在一二级市场为多少起？

300元/次

500元/次(正确答案)

800元/次

1000元/次

2、高口碑服务师的入围条件中，服务时长要求为多少？

三个月(正确答案)

六个月

一年

两年

3、高口碑服务师的自服务工单率要求为多少？

≥85%(正确答案)

≥90%

≥80%

≥75%

4、高口碑服务师的退出标准中，发生哪几种场景会导致退出？*

出现服务类投诉(正确答案)

虚假信息(正确答案)

服务雷区(正确答案)

超期遗留

5、高口碑服务师的激励金额在三四级市场为多少起？

300元/次(正确答案)

500元/次

800元/次

1000元/