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【课堂案例】

小米公司与客户的沟通互动

小米公司通过MIUI和米粉互动，通过官方网站、论坛社区以及客服微博等网络工具,小米能在第一时间接受到客户的意见和反映,并能很快进行回复和解决问题.通过简单省钱、快捷方便的网络渠道服务系统,大大节约客户了的时间,也避免客户因长时间拨打客服电话打不通严重影响公司声誉的问题，以及问题和意见未及