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文档摘要

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第一章机场贵宾接待概述;;;;;;;商机——第三方（专业）贵宾接待公司;;实际包含……;本课程主要内容;问题一：为何需要贵宾服务？;问题二：机场贵宾服务地位和作用?;问题三：贵宾服务提供给谁？;;;1、机场非航空性业务定义及分类;;;深圳机场非航业务构成（上市公司部分）;2、机场非航空性业务收入;深圳机场非航业务发展迅速;

机场飞航业务发展背景;1、非航空性业务占比不断提高;;2007年全球部分机场非航业务发展比较;利润增长;;三、内地机场非航业务经营发展;;;;一、机场贵宾服务内涵;贵宾服务提供给谁？;问题一：机场贵宾是谁;常旅客;航空公司贵宾构成;重要客人（要客）的范围