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文档摘要

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【课堂案例】

建设银行星级服务介绍

个人客户星级服务是建设银行为回馈客户、提升服务水平而推出的全新客户服务体系。以客户综合业务量为基础，根据客户综合业务情况计算出星点值，进而获评星级，星级越高，相应享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。以综合业务量为基础，客户在建设银行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可获得星点值。

那么，各个产品的星点值如何计算？

根据产品不同类型，以月日均余额、交易金额、消费金额等作为计算星点值的依据。例如存款、贷款、理财产品以月日均余额计算。

目前建设银行的星级服务共有七个星级，从高到低依次为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、一星