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文档摘要

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【课堂案例】

开始你的客户奖励计划

在开始奖励计划前，你需要一个深思熟虑的策划。下面是启动和运行程序的步骤：

1.选择名称

你需要为奖励计划起一个朗朗上口、引人注目的名称。当你做决定时，试着找一个与你的品牌、标识、产品或商店名称相匹配的名字。例如，丝芙兰的忠诚计划被称为“BeautyInsider”，它意味着忠诚的客户可以参与其中，而其他人则不能。

2.选择类型

每种类型的忠诚计划都有其优点，所以记住客户的购物习惯很重要。例如，如果你的客户以较低的平均交易金额购买了大量商品，你则可以提供基于积分的短期奖励计划。如果你销售的产品种类繁多，你可以考虑一个付费奖励计划，给客户提供持续的优惠，比如免