基本信息

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文档摘要

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【拓展4-1】

设计客户信息档案的常用工具

（1）Excel表格

通过EXCEL可以对客户信息进行记录、标注、分类、排序、删除重复值、缺失值异常值处理、数据更新等工作。还可以给需要的重点项目填充颜色，进行重点管理等。内容可以包括用户的城市层次分布，性别分布，消费档次分布，购物深度分布，属性分布等5个维度。

（2）Outlook中的联系人功能

可以利用outlook工具中的联系人功能，在已设计好的表格模板中填写内容。

打开outlook后，点击左侧的“联系人”页签进入。如果要新建联系人，只需要双击中间部分，即可创建新的联系人。双击后，弹出“未命名-联系人”窗口，在该窗口中输入联系人有关信息，点