滴滴安全知识培训课件
汇报人：XX
目录
安全知识培训概述
01
02
03
04
乘客安全须知
安全驾驶原则
车辆安全检查
05
应急处置与救援
06
法律法规与职业道德
安全知识培训概述
第一章
培训目的与意义
预防事故发生
通过培训，学习预防措施，减少安全事故的发生。
增强安全意识
提升员工对滴滴安全规定的认识，增强安全意识。
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培训对象与范围
滴滴司机及员工
培训对象
行车安全、乘客服务安全
培训范围
培训课程结构
介绍安全法规与标准
理论讲解
模拟紧急情况处理
实操演练
互动问答
增强参与感与理解
安全驾驶原则
第二章
驾驶前的准备
检查车辆状况，确保刹车、灯光等正常运作。
车辆检查
提前规划行驶路线，避开拥堵和危险路段。
规划路线
驾驶过程中的注意事项
严格遵守交通信号灯，不闯红灯，不随意变道，确保行车安全。
遵守交通规则
与前车保持安全距离，以便有足够时间反应，避免追尾事故。
保持车距
行车过程中集中注意力，避免分心，如看手机、吃东西等，确保行车安全。
专注驾驶
应对紧急情况的措施
紧急情况下迅速求助或报警，清晰描述事故地点与状况。
求助与报警
灵活避让路障，确保乘客安全，同时观察后方车辆。
避让障碍物
遇到危险立即刹车，保持冷静，避免猛打方向。
紧急制动
乘客安全须知
第三章
乘客乘车安全规范
系好安全带
乘车时务必系好安全带，确保在紧急情况下减少伤害。
不随意开门
行程中不随意打开车门，避免发生意外。
紧急联系方式
了解车内紧急联系方式，遇险时及时求助。
遇到问题的应对方法
遇到行程问题或安全隐患，立即通过APP联系滴滴客服求助。
紧急联系客服
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上车前核对车牌号、车型等信息，行程中分享给亲友，以备不时之需。
记录车辆信息
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乘客紧急求助流程
遇险时立即使用APP内一键报警功能，快速联系平台安全团队。
一键报警
了解并熟悉车内紧急求助按钮位置，遇紧急情况迅速按下。
车内求助按钮
设置紧急联系人，遇险时平台将自动发送求助信息。
安全联系人
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车辆安全检查
第四章
日常车辆检查项目
查看车身有无划痕、凹陷，确保车辆外观完好。
车身外观检查
检查轮胎气压、磨损情况，确保行车安全。
轮胎检查
定期维护与保养
对车辆关键零件定期检查，确保刹车、轮胎等处于良好状态。
定期检查零件
定期进行专业保养，包括更换机油、清洗气滤等，保障车辆性能。
专业保养服务
检查记录与管理
详细记录每次车辆安全检查的结果，包括问题及整改情况。
记录每次检查
为每辆车建立安全检查档案，便于追踪历史记录和问题趋势。
建立档案系统
应急处置与救援
第五章
常见事故应急处理
迅速报警，保护现场，协助伤员救治，配合交警调查。
交通事故处理
保持冷静，及时调解，必要时联系警方，确保行程安全。
乘客纠纷应对
救援流程与联系方法
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救援流程
明确步骤，迅速行动
联系方法
紧急热线，快速通报
紧急情况下的沟通技巧
在紧急情况下，保持冷静，用清晰、简洁的语言沟通，确保信息准确传达。
保持冷静清晰
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先报告紧急状况，再提供关键信息，确保救援人员迅速理解并作出反应。
明确优先级
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法律法规与职业道德
第六章
相关法律法规介绍
介绍交通信号灯、行车规则等，确保行车安全。
交通法规
强调驾驶员职业操守，如保护乘客隐私，礼貌行车等。
职业道德
职业道德与行为规范
坚持诚实守信，提供真实准确的服务信息，保障乘客权益。
诚信服务
严格遵守隐私政策，不泄露乘客个人信息，确保信息安全。
保护隐私
法律责任与后果认知
认识交通事故的严重后果，促使司机谨慎驾驶。
事故后果认知
了解违反交通法规的法律责任，增强安全意识。
违法责任明确
谢谢
汇报人：XX