滴滴出行安全知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
安全知识基础
02
司机安全操作
03
乘客安全须知
04
平台安全措施
05
法律法规与责任
06
案例分析与总结
安全知识基础
01
安全乘车原则
乘坐有合法运营资质的滴滴车辆，拒绝黑车。
选择正规车辆
利用滴滴APP的行程分享功能，让亲友实时掌握行程动态。
行程分享功能
应急处理流程
发生事故立即报告平台，确保快速响应。
事故报告
保持冷静，安抚乘客情绪，确保乘客安全。
乘客安抚
保护现场，收集证据，配合警方调查。
现场保护
防范个人风险
利用APP行程分享，让亲友实时掌握行程，增加安全保障。
行程分享功能
夜间出行选择公开场所，避免偏僻路段，提高个人安全意识。
夜间出行注意
司机安全操作
02
驾驶安全规范
确保车辆状态良好，进行必要的安全检查，如刹车、轮胎等。
行车前检查
严格遵守交通规则，不闯红灯，不超速，礼让行人，确保行车安全。
遵守交通规则
驾驶员身份验证
人脸识别技术
采用人脸识别验证司机身份，确保人车一致，提升乘车安全性。
实名认证制度
实行严格的实名认证，核对司机身份信息，防止假冒身份注册。
驾驶员应急处置
讲解在雨雪雾等恶劣天气下的安全驾驶技巧和应急措施。
恶劣天气驾驶
教授司机面对交通事故、车辆故障时的紧急处理流程。
突发事故应对
乘客安全须知
03
乘车安全提示
建议使用行程分享，让亲友实时掌握行程，增加安全保障。
行程分享功能
夜间乘车尽量结伴，上车前核对车牌号，确保乘车安全。
夜间乘车注意
提前设置紧急联系人，便于在紧急情况下迅速求助。
紧急联系设置
01
02
03
个人物品保护
建议乘客将贵重物品随身携带，避免遗落在车上造成损失。
贵重物品随身
乘车时，将行李放置在视线范围内，防止行李被盗或拿错。
行李放置视线内
投诉与举报途径
01
客服热线
乘客可通过滴滴官方客服热线进行投诉或举报。
02
APP内反馈
在滴滴出行APP内，有专门的反馈入口，方便乘客快速提交投诉或举报信息。
平台安全措施
04
安全技术应用
采用人脸识别验证司机身份，确保注册信息真实，增强乘车安全性。
人脸识别技术
乘客可分享行程给亲友，实时查看行程动态，提升紧急情况下的安全保障。
行程分享功能
安全监管体系
实时监控机制
对行程全程监控，确保乘客安全。
司机背景审查
严格审查司机背景，排除安全隐患。
安全教育活动
01
线上安全讲座
定期举办线上安全知识讲座，提升司机与乘客的安全意识。
02
实地安全演练
组织实地安全应急演练，增强应对突发事件的能力。
法律法规与责任
05
相关法律法规
介绍交通信号、行车规则等，确保行车安全。
交通法规
01
讲解网约车运营许可、驾驶员资质等要求。
网约车规定
02
司机与乘客责任
遵守交规，确保行车安全，承担事故相应责任。
司机安全责任
遵守乘车规则，保护个人信息，遇险及时求助。
乘客安全责任
违规处理与后果
违规等级划分
违规分警示、暂停服务、永久停服等。
具体违规处理
如酒驾、暴力行为等严重违规，将永久停止服务。
案例分析与总结
06
安全事故案例
介绍某乘客使用滴滴出行遇害的案例，分析安全漏洞。
乘客遇害案
阐述司机侵害乘客安全的案例，强调背景审查重要性。
司机侵害案
预防措施总结
实施行程实时监控，异常行为预警，保障乘客安全。
行程实时监控
严格司机背景审查，定期安全培训，确保司机素质。
加强司机审核
安全知识强化训练
通过模拟事故场景，增强员工对安全风险的认知和应对能力。
模拟事故演练
实施定期的安全知识考核，确保员工掌握必要的安全知识和技能。
定期安全考核
谢谢
汇报人：XX