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文档摘要

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汽车售后客服沟通及维修服务知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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在车辆预检时，以下说法哪些正确？（）*

A.当车龄3年以上或里程50000KM以上时，每条轮胎都需要测量胎纹深度并拍照上传OTR(正确答案)

B.只有当轮胎花纹深度＜=4mm时，才需要拍照并上传OTR

C.当轮胎花纹深度4mm时，需要检查轮胎品牌、型号、胎龄、外观，并填入OTR

D.当轮胎花纹深度＜=4mm时，需要检查轮胎品牌、型号、胎龄、外观，并填入OTR(正确答案)

客户期望的基本因素，包括哪些内容？（）*

A.基本因素被超出预期实现，也不会