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目录第一章调解法律基础知识第二章调解程序与技巧第四章调解中的法律问题第三章调解员的职业道德第五章调解案例分析第六章调解法律知识的更新
调解法律基础知识第一章
调解的定义和原则调解原则自愿合法平等调解定义中立第三方促和解0102
调解与诉讼的区别0102性质主体不同诉讼含审判权，调解为双方处分。参加人员不同诉讼仅双方参加，调解有法院参与。
调解的法律效力调解生效后，禁止对同一案件重复起诉。诉讼结束效力一方不履行时，另一方有权申请强制执行。强制执行力
调解程序与技巧第二章
调解的启动和进行明确争议，双方同意调解，确定调解员。启动调解调解员中立引导，双方陈述，寻找共同点，达成和解。调解进行
调解中的沟通技巧倾听技巧耐心倾听当事人陈述，理解其需求和诉求。表达技巧清晰、准确地表达自己的观点，避免产生误解。
达成调解协议的步骤调解前明确双方权利义务，奠定调解基础。告知权利义务将协商结果以调解协议形式固定，双方签字确认。签订调解协议通过调解协商，双方就纠纷内容达成一致意见。协商达成一致
调解员的职业道德第三章
调解员的中立性要求调解员需保持客观中立，不偏袒任何一方，平等对待双方当事人。公正立场全面了解冲突事实，避免先入为主的结论，对双方请求同等重视。避免预断
调解员的职业操守调解员应秉持公正立场，不偏袒任何一方，确保调解过程公平合理。公正无私01严格遵守保密原则，保护当事人隐私，不泄露调解过程中的敏感信息。保密原则02
避免利益冲突的措施调解前中后披露，确保公正无私披露利益冲突利益冲突时主动回避，保障调解公正回避制度
调解中的法律问题第四章
合同纠纷的调解协商仲裁诉讼结合调解方法概述倾听沟通依法调解调解技巧应用
家事纠纷的调解讲解家事纠纷中财产分割的法律原则，确保公平合理。财产分割原则01阐述子女抚养权及探视权的法律规定，保护儿童最佳利益。子女抚养权益02
劳动争议的调解企业设调解委员会，维护劳动者权益调解委员会作用依据《劳动法》进行调解调解法律依据
调解案例分析第五章
成功调解案例分享01邻里纠纷调解通过沟通，化解双方矛盾，达成和解协议，恢复邻里和谐。02劳动纠纷调解依据法律法规，平衡双方利益，成功调解劳动纠纷，维护社会稳定。
调解失败的教训调解中双方沟通障碍，导致误解加深，调解失败。沟通不畅调解员对法律理解有误，适用不当，引发争议，调解无果。法律适用不当
案例中的法律应用分析调解案例中合同违约情况，运用合同法规定，达成双方满意的解决方案。探讨调解案例中侵权行为，依据侵权责任法，协商确定合理的赔偿金额。合同争议解决侵权赔偿协商
调解法律知识的更新第六章
最新法律法规解读0102禁止诉前调解2025新规，保障司法公正。调解法实施细节规范调解程序，提升调解效率。
调解实践中的新问题刑事附带民事诉讼中，被告人经济能力差导致赔偿协议难达成。经济赔偿难题医疗、互联网等领域新型纠纷增多，调解需运用专业知识。新型纠纷涌现
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