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INTRODUCTION

引言

随着企业数字化转型的加速，企业IT运维管理作为支撑企业业务连续性的关键环节，面临着前所未有的挑战与机遇。本白皮书旨在深入探讨企业IT运维的背景、面临的挑战、战略部署以及运维管理。

运维在人类未来的生产生活中的作用会越来越重要。预计到2020年全球将有500亿到1000亿的IT设备，这些设备会承载无数的服务，涵盖互联网、金融、物联网、智能制造、电信、电力网络、政府等等的生产生活的方方面面。

运维要做的是保障业务能够可靠高速高效安全的运转，因为它会直接影响到业务的收益和成本。

二、企业IT运维的价值

整体来看