《商务谈判与管理沟通》习题答案

第一章谈判的概念和特征

自测题

一、关键名词

1.谈判：谈判是组织或个人的双方或多方，为建立联系、解决共同问题，

处理相互冲突与纠纷、改善相互关系，实现各自需要而进行互相交流、讨论、磋

商和达成一致意见或协议的活动过程。

2.论谈：论谈是指单方或多方论述畅谈自己对人或事物的看法。但它不一

定要让他人马上赞同自己的观点，相互间当场达成观点上的一致。它不具有谈判

必须最终达成一致意见或协议的特点。

3.辩论：辩论是指