基本信息

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文档摘要

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批发公司退货原因分析管理规定

一、总则

本规定旨在规范批发公司退货原因分析管理工作，通过深入剖析退货原因，采取针对性措施，降低退货率，提升公司运营效率与客户满意度。以公司“诚信、创新、共赢”的企业文化为指导，秉持为客户提供优质服务、追求卓越运营的设计理念，遵循扁平化管理原则，确保信息传递迅速、决策高效。在满足公司自身发展需求的同时，注重社会效益，积极履行企业社会责任。

二、适用范围

本规定适用于批发公司全体员工以及涉及退货业务的客户。全体员工在处理退货相关工作时需严格遵守本规定；客户退货行为及相关沟通协调工作同样受本规定约束。

三、组织架构与职责分工

-销售部门：负责接收客户退货申