基本信息

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文档摘要

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仓储公司客户满意度调查规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立科学、规范、有效的客户满意度调查体系，全面了解客户对本仓储公司服务的评价和需求，持续改进服务质量，提升公司在市场中的竞争力，增强客户忠诚度，实现公司的可持续发展，并积极践行公司的企业文化与设计理念，促进社会效益提升。

2.指导思想

以客户为中心，秉持公司“高效、诚信、创新、共赢”的企业文化，通过扁平化管理模式，确保调查结果真实、准确地反映客户意见，为公司决策提供有力依据，以优质服务创造良好的社会效益。

二、适用范围

本规定适用于本仓储公司全体客户，涵盖与公司有业务往来的各类企业、商家及个人。

三、组织架构与职责分工

1.调