基本信息

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文档摘要

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绩效面谈抵触应对;理解抵触：绩效面谈的核心挑战

抵触根源深度剖析（个人层面）

抵触根源深度剖析（组织与管理层面）

抵触背后的心理机制

面谈前：充分准备化解潜在抵触;建立信任：面谈成功的基石

结构化流程设计：引导建设性对话

应对抵触情绪的关键沟通策略

化解僵局：处理对抗与沉默

处理具体抵触情境：挑战性回应

特殊场景应对策略;共识达成与行动计划制定

面谈后的持续跟进与支持

管理者自我提升与组织支持

***实现：这个大纲提供了14个二级标题和平均3个以上的三级条目。这意味着至少有14个主要部分（每部分可以展开成4-5页甚至更多），再加上封面、目录、过渡页、章节首页、总结页、案例页、互动练习页、工