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会计实操文库

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企业管理-携程酒店预订退款流程

如下：

1.查看预订政策：在申请退款前，先查看预订时的具体政策，明确是否支持退款以及退款的条件、手续费等相关规定。可在订单详情页面或通过携程客服了解。

2.在线退订：如果符合在线退订条件，登录携程账号，进入订单页面。在“我的订单”或“订单中心”中找到对应的酒店订单，点击“取消订单”“退订”或“申请退款”按钮，按系统提示选择退款原因并确认提交。部分退款可能需要上传相关证明材料，如航班取消通知、医院诊断书等。

3.联系客服：若在线退订不成功，或对退款流程有疑问，可联系携程客服寻求帮助。客服人员会根据具体情况协助处理