白酒销售知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
白酒基础知识
02
白酒市场分析
03
销售技巧与策略
05
法律法规与伦理
06
客户服务与售后
04
产品知识与推广
白酒基础知识
01
白酒的分类
度数分类
低度、中度、高度，满足不同消费者需求。
香型分类
酱香、浓香、清香等，每种香型有其独特风味。
01
02
主要产区介绍
酱香白酒名地
遵义产区
浓香白酒之都
宜宾产区
浓酱双优产区
泸州产区
白酒的酿造工艺
精选粮食，制曲发酵
选料与制曲
固态发酵，蒸馏提纯
发酵与蒸馏
陈酿与勾兑
陈酿增香，勾兑调味
白酒市场分析
02
市场趋势
白酒产量下滑，但利润集中，头部企业优势扩大。
产量利润变化
消费场景向婚庆、家庭独酌转移，推动100-300元价格带需求增长。
消费场景重构
消费者行为分析
分析消费者对白酒品牌、口感、价格的偏好及购买动机。
购买偏好
探讨白酒在不同消费场合（如宴席、送礼）中的需求特点。
消费场合
竞争品牌概况
02
01
茅台五粮液领先
龙头品牌地位
市场份额分布
川黔品牌较突出
区域品牌表现
前五企业占45%
03
销售技巧与策略
03
销售话术培训
了解客户需求
针对客户需求，定制销售话术，增强说服力。
突出产品优势
强调白酒的独特卖点，如口感、工艺，提升购买意愿。
情感共鸣建立
通过故事化销售，与客户建立情感联系，促进成交。
客户关系管理
记录客户偏好，为个性化服务提供依据。
建立客户档案
增强客户粘性，挖掘潜在需求，促进复购。
定期回访沟通
销售策略制定
分析消费者需求，了解竞品情况，为制定策略提供依据。
市场调研
根据产品特点，明确市场定位，打造差异化竞争优势。
差异化定位
产品知识与推广
04
各品牌白酒特点
01
02
五粮液
口感绵柔，节庆营销出色
茅台
酱香独特，跨界创新多
03
国窖1573
艺术联动，冰饮新体验
推广活动策划
利用社交媒体、电商平台进行线上活动，增加品牌曝光度。
线上活动推广
组织线下品鉴会，让消费者亲身体验产品，提升口碑。
线下品鉴会
促销技巧应用
利用节假日或特殊日期推出限时优惠，吸引消费者购买。
限时优惠活动
购买指定产品赠送小礼品，增加购买诱因，提升销售额。
赠品搭配策略
法律法规与伦理
05
酒类销售法规
酒类销售需办食品经营许可证
商品需清晰标示关键信息
销售许可要求
信息标示规定
道德规范与诚信
遵守职业道德，诚实守信，为客户提供真实可靠的产品信息。
诚信为本
尊重消费者选择，不夸大产品优点，不隐瞒缺陷，维护消费者权益。
保护消费者权益
防止未成年人饮酒
禁止向未成年人售酒，违法将受处罚。
法律明确规定
01
家长应制止未成年子女饮酒，履行监护职责。
家长监护责任
02
客户服务与售后
06
客户服务标准
快速响应客户需求，确保客户问题得到及时解决。
响应速度要求
保持热情友好态度，尊重每一位客户，提供专业建议。
服务态度规范
售后问题处理
建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决。
快速响应机制
组建专业售后团队，提供高质量售后服务，增强客户满意度。
专业售后团队
客户反馈收集与分析
01
收集客户意见
通过问卷、调研等方式，主动收集客户对白酒产品及服务的反馈。
02
分析反馈数据
对收集到的反馈进行分类、统计，分析客户需求与满意度，指导改进方向。
谢谢
汇报人：XX