瓷砖生意专业知识培训课件
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目录
01
瓷砖基础知识
02
瓷砖市场分析
03
瓷砖销售技巧
04
瓷砖安装与维护
05
瓷砖行业法规与标准
06
瓷砖生意经营策略
瓷砖基础知识
01
瓷砖的分类
釉面砖
色彩图案丰富，防污易洁，厨房卫生间常用。
通体砖
不施釉，防滑耐磨，适合走道。
01
02
瓷砖的材质
色彩丰富，防滑易洁
釉面砖
耐磨防滑，适合户外
通体砖
光亮耐磨，防滑性差
抛光砖
瓷砖的特性
瓷砖表面硬度大，耐磨损，适合高流量区域使用。
耐磨性高
瓷砖吸水率低，防潮效果好，适用于厨房、卫生间等潮湿环境。
防水防潮
瓷砖花色多样，可满足不同装修风格需求，提升空间美观度。
多样美观
瓷砖市场分析
02
市场需求趋势
存量房翻新及新建住宅装修需求持续增长。
住宅装修需求
机场、高铁站等公共建筑装修带动陶瓷需求。
公共建筑需求
竞争品牌分析
品牌市场份额
分析各竞争品牌在瓷砖市场的占有率，了解市场格局。
品牌优势对比
对比竞争品牌的产品质量、设计、价格等优势，明确自身定位。
消费者行为研究
建材市场、电商
购买渠道偏好
质量、价格、品牌
购买决策因素
瓷砖销售技巧
03
销售流程介绍
热情接待，了解客户需求。
客户接待
解答疑问，提供方案，促成购买决策。
促成交易
根据需求，展示瓷砖特点与优势。
产品展示
01
02
03
客户沟通策略
深入了解客户需求，提供个性化推荐，增强购买意愿。
了解客户需求
通过真诚服务和专业解答，建立客户信任，促进成交。
建立信任关系
促销活动策划
设定限时优惠，吸引顾客抢购，提升销量。
限时折扣
购买指定瓷砖赠送小礼品或配件，增加购买诱因。
赠品搭配
瓷砖安装与维护
04
安装流程与要点
测量空间，选瓷砖，备工具。
准备阶段
基层处理，预铺调整，正式铺贴。
铺贴流程
定期清洁，防刮防污，及时修补。
维护要点
常见问题处理
检查基层，重新粘贴，确保瓷砖牢固。
空鼓脱落处理
使用专用填缝剂修补，保持瓷砖美观。
裂缝修补方法
维护保养知识
定期使用温和清洁剂清洁，保持瓷砖表面光泽。
日常清洁保养
对易污瓷砖进行防污处理，减少污渍渗透，延长使用寿命。
防污处理
瓷砖行业法规与标准
05
行业法规概览
禁止对同行虚假评价，维护公平竞争。
实施质量分级，引导消费，提振信心。
反不正当竞争法
产品质量分级标准
质量标准要求
瓷质砖≤0.5%，陶质砖10%
吸水率标准
长宽度误差±0.5%，厚度误差±0.3%
尺寸偏差要求
执行GB-T4100.1标准瓷质砖需通过3C认证
3C认证要求
安全规范介绍
瓷砖生产需遵法，保障质量与员工安全
生产安全规范
01
销售瓷砖要合规，确保产品真实无误
销售安全规范
02
瓷砖生意经营策略
06
成本控制方法
批量采购，选择可靠供应商降低材料成本。
优化采购渠道
合理安排库存，减少仓储和运输成本。
精细管理库存
营销渠道拓展
利用电商平台、社交媒体等线上渠道，扩大品牌曝光，吸引潜在客户。
线上平台推广
与装修公司、建材市场等线下门店合作，拓宽销售渠道，提升销量。
线下门店合作
品牌建设与推广
设计独特品牌标识，提升品牌辨识度，塑造专业可靠的品牌形象。
塑造品牌形象
利用线上线下多渠道宣传，扩大品牌知名度，吸引更多潜在客户。
多渠道推广
谢谢
Thankyou
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