企业招聘2025方鼎金荣企业服务有限责任公司招聘呼叫中心客户代表29人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

企业招聘2025方鼎金荣企业服务有限责任公司招聘呼叫中心客户代表29人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某呼叫中心日处理客户咨询量在连续5天中分别增长15%、20%、-10%、25%和-5%，若第6天恢复至基准值，则第6天的咨询量是第1天的（）。

【选项】A.72%B.75%C.80%D.85%

【参考答案】C

【详细解析】设第1天咨询量为100，则第2天为115，第3天为138（115×1.2），第4天为124.2（138×0.9），第5天为154.