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文档摘要

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铁路客运基础规章课件;目录;铁路客运规章概述;规章的定义和作用;规章的法律地位;规章的适用范围;铁路客运服务标准;旅客购票流程;乘车与退票规定;旅客服务设施标准;铁路客运安全管理;安全检查流程;应急处置措施;客运人员安全职责;铁路客运价格与收费;;特殊优惠票价政策;违规收费的处理;铁路客运信息化管理;电子客票系统应用;;信息化对服务的提升;铁路客运规章的更新与实施;规章更新的程序;新规章的宣传与培训;规章执行的监督与反馈;谢谢