基本信息

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文档摘要

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金融公司客户节假问候办法

一、总则

本办法旨在规范公司对金融客户在节假日的问候工作，提升客户满意度，增强客户与公司之间的情感联系，弘扬公司“以客户为中心，诚信、专业、创新、共赢”的企业文化。通过有组织、有计划的节假日问候活动，展现公司的人文关怀，树立良好的企业形象，促进公司业务的持续健康发展，实现社会效益与经济效益的有机统一。

二、适用范围

本办法适用于公司全体与客户有直接或间接接触的员工，以及公司服务的所有金融客户，包括但不限于个人客户、企业客户、机构客户等。

三、组织架构与职责分工

1.客户关系管理部门

作为节假日问候工作的统筹部门，负责制定年度节假日问候计划，明确问候主题、方