基本信息
文件名称：家庭分娩电话沟通规范文本.pptx
文件大小：733.01 KB
总页数：31 页
更新时间：2025-08-22
总字数：约小于1千字
文档摘要
家庭分娩电话沟通规范文本;目录;01;家庭分娩电话沟通的重要性;家庭分娩电话沟通的目标;家庭分娩电话沟通的原则;02;了解产妇及家属的基本信息;准备必要的沟通工具和资料;明确沟通的流程和步骤;03;倾听与回应技巧;表达与沟通技巧;情绪管理技巧;04;产妇及家属的疑问解答;紧急情况的应对;沟通中的冲突处理;05;记录沟通内容;后续服务安排;反馈与评价;06;保护产妇隐私;尊重产妇意愿;保持专业态度;07;培训内容与方式;考核标准与方法;持续改进与提升;THANKS