解构数字口碑：智能手机在线评论对消费者购买意向的深度剖析

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.42亿，较2022年12月增长3900万，占网民比例为80.3%。在电子商务蓬勃发展的背景下，在线评论作为消费者获取产品信息、表达意见和进行社交互动的重要渠道，日益受到学术界和企业界的关注。

在线评论不仅为消费者提供了购买决策的依据，也为企业