基本信息

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文档摘要

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第1章网店运营基础知识

一、填空题

1.互联网

2.深度目标

3.信用

4.用户关系

5.确定网店产品在顾客或消费者心目中的形象和地位

二、判断题

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

三、简答题

1.简述网络调研的特征。

(1)调研目的：服务于网络运营决策。

(2)调研对象：以网络市场为主体。

(3)调研方法和工具：主要采用网络方法与工具。

(4)调研过程与效果：便捷、准确、高效。

2.简述网络调研的方法。

(1)网络文案调研法

(2)人物访谈法

(3)网络数据工具调研法