基本信息

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文档摘要

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电商平台用户忠诚度提升与留存策略研究报告范文参考

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目意义

1.3.研究内容

1.4.研究方法

1.5.研究步骤

二、电商平台用户忠诚度概念与影响因素

2.1用户忠诚度的定义

2.2影响用户忠诚度的因素

2.3用户忠诚度评估方法

2.4提升用户忠诚度的策略

三、电商平台用户留存策略分析

3.1用户留存策略概述

3.2用户留存策略的分类

3.3用户留存策略的具体实施

3.4用户留存策略的效果评估

3.5用户留存策略的优化与调整

四、国内外电商平台用户忠诚度提升与留存策略案例研究

4.1亚马逊的用户忠诚度提升策略

4.2蘑菇街的用户留存