基本信息

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文档摘要

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无线代维管理流程技能知识测试试卷

姓名：[填空题]*

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部门：[填空题]*

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1、无线代维按次管理流程的主要目的是？[单选题]*

A、提高工作效率(正确答案)

B、降低成本

C、提升客户满意度

D、优化资源配置

2、在无线代维中，按次管理的关键指标包括哪些？[单选题]*

A、故障率

B、响应时间(正确答案)

C、维修成本

D、客户投诉

3、无线代维工作中，信息记录的主要目的是？[单选题]*

A、便于追踪(正确答案)

B、节省时间

C、提高效率