现代市场调查与预测(第二版)课后习题参考答案

任务1

单项选择：1.A2.A3.A4.A5.B

判断：1.×2.√3.√4.×5.√6.×

简答：(略)

案例分析：

(1)通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更

加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。

(2)对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小

处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够

帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。

实训活动(具有开放性，建议参考任务2)

学生自我