基本信息

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文档摘要

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小赢卡贷催收业务规范与电话处理情况测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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入职时间：[填空题]*

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一、单选题:

1、关于抬头“小赢卡贷”描述准确的是（）[单选题]*

A.所有通话必须报

B.当日首通必须报(正确答案)

C.队列首通必须报

D.无强制要求，坐席可报可不报

2、首次联系上卡人，以下话术是首通必说的是()。[单选题]*

A.告知卡人逾期未处理会影响卡人征信(正确答案)

B.询问卡人经济情况

C.告知卡人逾期未处理会增加罚息

D.询问卡人未