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文档摘要

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如何做好训练课程考试题及答案

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您的组别：

训练员在门店的角色不包括以下哪一项？

专家

领导(正确答案)

师傅

教练

模范

在训练四步骤中，第二步是什么？

示范说明(正确答案)

准备工作

练习

追踪

当员工执行标准时，使用（）

正面回馈(正确答案)

建设性回馈

负面回馈

意外反应回馈

当员工执行有偏差时，使用（）

正面回馈

建设性回馈(正确答案)

负面回馈

意外反应回馈

当员工说不愿意做时，使用（）

正面回馈

建设性回馈

负面回馈

意外反应回馈(正确答案)

在追踪考核阶段，训练员运用（）逐项确认员工对标准的掌握。

SOP

提问方式

鉴定表(正确答案)

考试试卷

门店训练建议在（）开展