O2O模式下实体书店顾客感知价值影响因素剖析与策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务模式不断创新，O2O（OnlinetoOffline）模式应运而生并迅速兴起。O2O模式将线上虚拟经济与线下实体经济紧密结合，通过线上平台进行营销推广、信息展示与交易，引导消费者到线下实体店铺进行消费体验，实现了线上线下的资源共享与协同发展。这种模式为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，也为商家拓展了市场渠道，提升了运营效率，已广泛应用于餐饮、旅游、美容美发等多个行业，成为推动经济发展的新动力。

在O2O模式蓬勃发展的同时，实体书店却面临着严峻的挑战。数字