基本信息
文件名称：服务礼仪培训教案.pptx
文件大小：2.39 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-08-23
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;;培训目标与预期效果;课程结构介绍;PART;服务人员应保持自然微笑，配合适度的眼神接触，传递友好与尊重，避免机械式问候或目光游离。;站姿与坐姿规范;礼貌用语应用;PART;;;客户互动策略;PART;着装与仪表要求;;个人工位需保持桌面物品有序摆放，文件分类归档；公共区域如会议