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房地产礼仪培训

目录

CATALOGUE

01

礼仪基础概述

02

专业形象塑造

03

客户接待流程

04

销售过程礼仪

05

售后服务管理

06

培训评估改进

PART

01

礼仪基础概述

礼仪定义与行业重要性

礼仪的社会功能

礼仪是社会交往中约定俗成的行为规范，通过尊重他人、展现专业形象，促进人际关系的和谐发展。在房地产行业，礼仪直接影响客户信任度与成交转化率，是职业素养的核心体现。

行业竞争差异化

法律与道德基础

房地产作为高价值交易领域，销售人员的礼仪细节（如着装、言谈、接待流程）能显著提升品牌形象，在激烈竞争中脱颖而出。例如，规范的握手礼仪与眼神交流可增强客户安全