基本信息

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文档摘要

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防潮咨询公司处理细则

一、总则

本细则旨在规范本金融公司对于防潮咨询相关事务的处理流程，确保在面对客户防潮咨询需求时，能够提供专业、高效、全面的服务。通过明确处理流程和标准，提升公司服务质量，增强客户满意度，同时体现公司专业负责的企业文化，践行社会效益。本细则遵循公司扁平化管理理念，减少不必要的层级审批，提高工作效率，促进信息的快速流通和共享。

二、适用范围

本细则适用于本金融公司全体与客户防潮咨询业务相关的员工，包括但不限于客服人员、业务经理、技术支持人员等。同时，也适用于向本公司提出防潮咨询需求的所有客户。

三、组织架构与职责分工

1.客服部门

-负责接收客户的防潮咨询请求