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基于情感分析的酒店评论文本分析研究—以上海某酒店为例

摘要

随着国际地位的提升和消费能力得提高，人们更加注重服务质量，个性化服务在酒店中的作用越来越重要。在经历了10年的黄金发展期后，商旅型连锁酒店的市场竞争陷入白热化，行业发展进入冷静期和调整期。作为中国酒店市场的重要成员，商旅型酒店的市场份额占全国酒店总量近50%，一线、二线及部分旅游城市的商旅型酒店布局紧密、竞争激烈。寻求酒店创新升级成为商旅型酒店突破瓶颈的共同出路。

本文通过对酒店多种信息的分析和特征集的构建，使用细粒度情感分析对于酒店评论展开研究。本文通过Pycharm应用软件展开运行