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文档摘要

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现代酒店营销练习题（附答案）

一、单选题（共53题，每题1分，共53分）

1.马斯洛需求层次理论中，下列哪项属于人的基本需求？

A、交往

B、生理

C、受尊重

D、安全

正确答案：B

2.华为公司要够各种IT产品，则华为公司属于。

A、政府用户

B、家庭用户

C、组织用户

D、个人用户

正确答案：C

3.服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现是指。

A、服务质量

B、服务范围

C、服务期望

D、服务规模

正确答案：A

4.餐饮服务产品的特点,表现为餐饮服务不能被贮存以应付将来之需。

A、同时性

B、一次性

C、相对性

D、统一性

正确答案：B

5.以下原则中，不属于成本控制原则的