基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆前台接待课程预约确认制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范瑜伽馆前台接待课程预约确认流程，确保客户能够顺利预约到心仪的课程，提高客户满意度，同时提升瑜伽馆运营效率，维护良好的服务秩序。

2.适用范围

本制度适用于瑜伽馆全体前台接待人员以及有课程预约需求的客户。

3.企业文化与教育理念融入

瑜伽馆秉持“身心和谐，自然共融”的企业文化，在课程预约确认过程中，前台接待人员需向客户传递这一理念，强调瑜伽对身心健康的积极影响。同时，以“启发、引导、陪伴”的教育理念为指引，为客户提供专业、耐心、贴心的服务，帮助客户开启健康美好的瑜伽之旅。

二、组织架构与职责划分

1.前台接待团队

前台