基本信息

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文档摘要

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教育公司意见反馈管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立一个有效的意见反馈管理机制，确保教育公司能够及时、全面地收集来自员工和客户的意见与建议，促进公司的持续改进和发展，提升服务质量，增强员工满意度和客户忠诚度，实现公司社会效益与经济效益的平衡发展。

2.适用范围

本规定适用于教育公司全体员工及接受公司教育服务的客户。

3.基本原则

-尊重与包容：尊重每一位反馈者的意见和建议，不论其职位、身份如何，包容不同观点和声音。

-及时响应：对反馈信息迅速做出回应，确保反馈渠道的高效畅通。

-客观公正：以客观、公正的态度对待所有反馈，不偏袒、不歧视，依据事实