基本信息

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文档摘要

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客服岗记录投资公司反馈规章

一、总则

本规章旨在规范投资公司客服岗位对于公司反馈信息的记录工作，确保反馈信息的准确、完整与及时处理，以提升公司的服务质量和运营效率，更好地实现公司的企业文化和服务理念。通过有效记录反馈，加强公司与客户之间的沟通，为公司的决策提供有力支持，同时促进公司不断改进和优化各项业务流程。秉持公司“专业、诚信、创新、共赢”的企业文化，以客户为中心，致力于提供卓越的投资服务。

二、适用范围

本规章适用于投资公司全体客服岗位员工。同时，涉及客户反馈信息记录相关事宜时，也适用于投资公司所有客户。

三、组织架构与职责分工

1.客服部门

-负责接收来自客户的各种