基本信息

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文档摘要

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租赁公司客户经理服务细则

一、总则

本细则旨在规范租赁公司客户经理的服务行为，提升服务质量，增强客户满意度，促进公司业务的健康、持续发展。以公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化为指引，秉持为客户提供优质、高效、个性化租赁服务的设计理念，践行扁平化管理模式，确保信息传递的高效与准确，在追求经济效益的同时兼顾社会效益，实现公司与客户的共同成长。

二、适用范围

本细则适用于租赁公司全体客户经理以及接受租赁服务的所有客户。

三、组织架构与职责分工

1.组织架构

租赁公司采用扁平化管理架构，客户经理直接向业务部门经理汇报工作。业务部门经理负责整体业务的规划、协调与监督，确保各项服务工作的顺利开