基本信息

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文档摘要

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流动电话服务及购买手机协议

第一部分：流动电话服务

1.定义

流动电话服务即手机通讯服务，由运营商在技术支持下，为用户提供的与普通电话通讯相同或更加便捷、可靠的移动通讯服务。

2.使用说明

用户首次购买手机并订购流动电话服务后，应仔细查阅使用说明，了解流动电话服务的使用方法和功能。用户在使用过程中应遵守国家的通讯管理规定，不得进行违法违规操作。

3.脱网补偿

当用户遇到脱网现象时，用户有权要求运营商按照国家有关规定给予相应的补偿。补偿标准如下：

若脱网时间小于30分钟，则不予补偿；

若脱网时间在30分钟至2小时之间，则补偿相当于总费用的10%；

若脱网时间大于2小时，则补偿相当于总费用的