基本信息

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文档摘要

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金融公司客户生日祝福办法

一、总则

本办法旨在通过向客户发送生日祝福，增强与客户之间的情感联系，提升客户满意度与忠诚度，展现公司以人为本、注重客户关怀的企业文化。以真诚、温馨的方式传递公司对客户的重视，在客户心中树立良好的企业形象，促进金融业务的健康、持续发展。

二、适用范围

本办法适用于与本金融公司建立业务关系的所有客户。包括但不限于个人客户、企业客户、机构客户等，无论其业务规模大小、合作期限长短，均在本办法涵盖范围内。

三、组织架构与职责分工

1.客户关系管理部门（CRM部门）

-负责统筹规划客户生日祝福活动。制定年度客户生日祝福计划，明确祝福的方式、时间安排以及资