2025天津平安保险招聘保险康养顾问笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题（共100题）

1.

某保险康养顾问在接待客户时，需完成以下步骤：①介绍康养保险产品特点；②分析客户健康养老需求；③确认客户投保意向；④提供个性化服务方案。正确的流程顺序应为：

A.②→①→④→③

B.①→②→③→④

C.②→④→①→③

D.④→①→②→③

【选项】

A.②→①→④→③

B.①→②→③→④

C.②→④→①→③

D.④→①→②→③

【参考答案】A

【解析】标准的客户服务流程需优先分析需求以精准定位产品匹配性，再介绍产品特点，随后设计个性化方案，最终确认意向。选项B和D将产品介绍前置，