金融业客户关系管理数字化升级对金融机构客户关系管理战略的影响研究模板范文

一、金融业客户关系管理数字化升级概述

1.1数字化升级的背景

1.2数字化升级的意义

1.3数字化升级的挑战

二、金融业客户关系管理数字化升级的关键要素

2.1数据驱动

2.2技术赋能

2.3用户体验

2.4风险管理

三、金融业客户关系管理数字化升级的实践路径

3.1战略规划

3.2技术创新

3.3组织架构

3.4人才培养

四、金融业客户关系管理数字化升级的风险与挑战

4.1技术风险

4.2数据安全

4.3合规风险

4.4市场风险

4.5人才风险

五、金融业客户关系管理数字化升级的应对策略