2025天津国有四大银行远程银行中心招聘客服代表笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题（共100题）

1.

某银行远程客服中心新入职员工培训计划中，若每3名老员工需指导5名新员工完成实操训练，且该中心现有老员工27人。若培训计划要求所有老员工均参与指导，那么最多可同时培训多少名新员工？

【选项】

A.40

B.45

C.50

D.55

【参考答案】B

【解析】根据比例关系，每3名老员工指导5名新员工，则27名老员工可指导的新员工人数为：27÷3×5=45名。

2.

某客户通过远程银行办理业务时抱怨操作流程复杂，客服代表回应：“我理解您的不满，但我们系统是经专业设